Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
La CASA ROSSA TEXTIL S.R.L. ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut de produsul primit, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data livrării pentru a solicita returul.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală — nefolosit, nespălat, fără urme de uzură
- Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport
- Returul se inițiază în maximum 30 de zile calendaristice de la recepționarea covorului
- Este necesară dovada achiziției (numărul comenzii sau factura)
Cum inițiezi un retur
- Contactează-ne la contact@casarossatextil.ro sau pe WhatsApp la 0747 155 160
- Menționează numărul comenzii și motivul returului
- Vei primi instrucțiunile de ambalare în maximum 24 de ore
- Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor livrate defect sau greșit
Procesarea rambursării
- Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat
- Suma se returnează prin același mijloc de plată folosit la cumpărare
- Costul livrării inițiale nu este rambursabil, cu excepția erorilor noastre
Produse defecte sau livrate greșit
Contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare la contact@casarossatextil.ro sau 0747 155 160. Suportăm integral costul returului și al reexpedierii produsului corect.
Contact retur
Email: contact@casarossatextil.ro | WhatsApp: 0747 155 160 | Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00
CASA ROSSA TEXTIL S.R.L. | CUI: 34949973 | Jud. Ilfov, Sat Dobroești, Comuna Dobroești, Strada Stejarului, Nr. 88