Politica de Retur și Rambursare

La CASA ROSSA TEXTIL S.R.L. ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut de produsul primit, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data livrării pentru a solicita returul.

Condiții de retur

Produsul trebuie să fie în starea originală — nefolosit, nespălat, fără urme de uzură
Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport
Returul se inițiază în maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării
Este necesară dovada achiziției (numărul comenzii sau factura)

Cum inițiezi un retur

Contactează-ne la contact@casarossatextil.ro sau pe WhatsApp la 0747 155 160
Menționează numărul comenzii și motivul returului
Vei primi instrucțiunile de ambalare și adresa de returnare în maximum 24 de ore
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor livrate defect sau greșit

Procesarea rambursării

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat
Suma se returnează prin același mijloc de plată folosit la cumpărare
Costul livrării inițiale nu este rambursabil, cu excepția erorilor noastre

Produse defecte sau livrate greșit

Contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare la contact@casarossatextil.ro sau 0747 155 160. Suportăm integral costul returului și al reexpedierii produsului corect.

Contact retur

Email: contact@casarossatextil.ro
WhatsApp / Telefon: 0747 155 160
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00

CASA ROSSA TEXTIL S.R.L. | CUI: 34949973 | Jud. Ilfov, Sat Dobroești, Comuna Dobroești, Strada Stejarului, Nr. 88